Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données collectées sur le site et dans le cadre des prestations est l'entreprise Passage de Vie, dont les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter Passage de Vie via le formulaire disponible sur la page contact.

Passage de Vie collecte uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de ses prestations (cérémonies laïques et symboliques, coaching mariage, créations artisanales de carterie et papeterie, hommages funéraires humains et animaliers) et à la gestion de la relation client.

Les données susceptibles d'être collectées sont :

• identité : nom, prénom, éventuellement noms des proches concernés par la cérémonie,
• coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone,
• informations relatives à la prestation : date, lieu, déroulé souhaité, histoire personnelle, anecdotes, textes et témoignages transmis pour la cérémonie,
• informations de facturation et de paiement (pour l'établissement des devis, factures et règlements),
• échanges écrits (e-mails, messages, formulaires de contact),
• données de navigation issues du site internet (cf. section sur les cookies).

Aucune donnée sensible n'est demandée au-delà de ce qui est nécessaire à la conception d'une cérémonie personnalisée et profondément humaine.

Vos données sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

• répondre à vos demandes d'information ou de devis,
• établir et exécuter le contrat de prestation,
• concevoir et personnaliser votre cérémonie ou votre création artisanale,
• assurer le suivi de la relation client (rendez-vous, échanges, validations),
• émettre les documents comptables et légaux obligatoires (devis, factures),
• respecter les obligations légales et réglementaires applicables,
• améliorer le site internet et l'expérience utilisateur.

Vos données ne sont jamais utilisées à des fins de prospection commerciale automatisée ni revendues à des tiers.

Les traitements sont fondés sur :

• l'exécution du contrat ou de mesures précontractuelles (devis, prestation),
• le respect d'obligations légales (facturation, comptabilité),
• votre consentement (formulaire de contact, prise de rendez-vous, utilisation de photographies),
• l'intérêt légitime de Passage de Vie à assurer la bonne gestion de son activité.

Vos données sont destinées exclusivement à Passage de Vie. Elles ne sont en aucun cas revendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent toutefois être communiquées, dans la stricte limite du nécessaire, à :

• les prestataires techniques intervenant pour le compte de Passage de Vie (hébergeur du site, outil d'envoi d'e-mails, plateforme de paiement, outil de prise de rendez-vous en ligne),
• l'expert-comptable et les administrations dans le cadre des obligations légales,
• les autorités compétentes en cas de réquisition légale.

Les données sont conservées pendant des durées proportionnées aux finalités :

• demandes de contact sans suite : 12 mois à compter du dernier échange,
• données liées à une prestation : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 3 ans à compter de la fin de la prestation pour la gestion de la relation client,
• documents comptables et fiscaux (factures, contrats) : 10 ans, conformément aux obligations légales,
• textes, scripts et contenus personnels de cérémonie : conservés de manière sécurisée et restitués au client, puis archivés ou supprimés à sa demande,
• cookies et données de navigation : 13 mois maximum.

Passage de Vie met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, la divulgation, l'altération ou l'accès non autorisé : accès sécurisé aux outils, mots de passe robustes, hébergement par des prestataires reconnus, sauvegardes régulières.

Les contenus personnels confiés (textes intimes, histoires de vie, hommages) font l'objet d'une vigilance particulière et sont traités avec la plus grande discrétion.

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès à vos données,
• droit de rectification,
• droit à l'effacement (« droit à l'oubli »),
• droit à la limitation du traitement,
• droit d'opposition,
• droit à la portabilité,
• droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsqu'il constitue la base du traitement,
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez exercer ces droits en contactant Passage de Vie via la page contact. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) — www.cnil.fr.

Des photographies peuvent être réalisées lors des cérémonies ou des créations artisanales. Elles ne sont utilisées à des fins de communication (site internet, réseaux sociaux, portfolio) qu'avec votre accord exprès et préalable.

Vous pouvez à tout moment demander le retrait d'une image vous concernant, sous réserve des publications déjà diffusées sur lesquelles Passage de Vie n'a pas la main.

Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience anonymisée.

Aucun cookie publicitaire ni traceur tiers n'est déposé sans votre consentement préalable. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou supprimer ceux déjà enregistrés.

Pour assurer ses prestations, Passage de Vie peut s'appuyer sur des outils en ligne (hébergement du site, messagerie professionnelle, plateforme de paiement sécurisé, outil de prise de rendez-vous visio). Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants au sens du RGPD et présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données.

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version en vigueur est celle accessible sur le site à la date de votre consultation.